Definizioni
Cliente: qualsiasi professionista o persona fisica capace ai sensi degli articoli 1123 e seguenti del Codice civile francese, o qualsiasi persona giuridica, che visiti il sito oggetto delle presenti condizioni generali.
Prestazioni e Servizi: questo sito web mette a disposizione dei Clienti:
Contenuto: l'insieme degli elementi che costituiscono le informazioni presenti sul sito, in particolare testi, immagini e video.
Informazioni sui clienti: di seguito denominate «Informazioni», corrispondenti all'insieme dei dati personali che il sito può conservare per la gestione del proprio account, la gestione della relazione con il cliente e a fini di analisi e statistica.
Utente: l'internauta che si connette o utilizza il sito sopra citato.
Informazioni personali: «le informazioni che consentono, in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, l'identificazione delle persone fisiche a cui si applicano» (articolo 4 della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, «Loi Informatique et Libertés»).
I termini «dati personali», «interessato», «responsabile del trattamento» e «dati sensibili» hanno il significato definito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: Regolamento (UE) 2016/679).
1. Condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi offerti
Il sito costituisce un'opera dell'ingegno protetta dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale francese («Code de la Propriété Intellectuelle», CPI) e dalle normative internazionali applicabili. Il Cliente non può in alcun modo riutilizzare, cedere o sfruttare per proprio conto tutti o parte degli elementi o dei lavori del sito.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle condizioni generali di utilizzo di seguito descritte. Tali condizioni di utilizzo possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento; gli utenti del sito sono pertanto invitati a consultarle regolarmente.
Il presente sito web è normalmente accessibile agli utenti in ogni momento. Un'interruzione per motivi di manutenzione tecnica può tuttavia essere decisa dal sito, che in tal caso si adopererà per comunicare preventivamente agli utenti le date e gli orari dell'intervento.
Il sito web viene aggiornato regolarmente. Allo stesso modo, le presenti note legali possono essere modificate in qualsiasi momento: esse rimangono comunque vincolanti per l'utente, che è invitato a consultarle il più spesso possibile per esserne a conoscenza.
2. Presentazione del sito web
Ai sensi dell'articolo 6 della legge francese n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale («Loi pour la confiance dans l'économie numérique», LCEN), si informano gli utenti del sito web sull'identità dei diversi soggetti coinvolti nella sua realizzazione e nel suo aggiornamento.
3. Descrizione dei servizi forniti
Il sito web ha lo scopo di fornire informazioni sull'insieme delle attività della società. Il sito si impegna a fornire informazioni il più possibile precise. Tuttavia, non potrà essere ritenuto responsabile di omissioni, imprecisioni e carenze nell'aggiornamento, siano esse imputabili a esso stesso o a terzi partner che gli forniscono tali informazioni.
Tutte le informazioni indicate sul sito sono fornite a titolo indicativo e sono soggette a variazioni. Inoltre, le informazioni riportate sul sito non sono esaustive. Sono fornite con riserva delle modifiche apportate successivamente alla loro pubblicazione online.
4. Limitazioni contrattuali relative ai dati tecnici
Il sito utilizza la tecnologia JavaScript.
Il sito web non potrà essere ritenuto responsabile di danni materiali legati all'utilizzo del sito. Inoltre, l'utente del sito si impegna ad accedere al sito utilizzando apparecchiature recenti, prive di virus, e un browser aggiornato di ultima generazione.
Il sito è ospitato presso un fornitore situato nel territorio dell'Unione Europea, conformemente alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: Regolamento (UE) 2016/679).
L'obiettivo è fornire una prestazione che garantisca il miglior tasso di accessibilità possibile. Il fornitore di hosting garantisce la continuità del proprio servizio 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Si riserva tuttavia la possibilità di interrompere il servizio di hosting per i periodi più brevi possibili, in particolare a fini di manutenzione, di miglioramento delle proprie infrastrutture, in caso di guasto delle stesse, o se le Prestazioni e i Servizi generano un traffico ritenuto anomalo.
Il sito e il fornitore di hosting non potranno essere ritenuti responsabili in caso di malfunzionamento della rete Internet, delle linee telefoniche o delle apparecchiature informatiche e telefoniche, in particolare a causa di un sovraccarico della rete che impedisca l'accesso al server.
5. Proprietà intellettuale e contraffazioni
Il titolare del sito è proprietario dei diritti di proprietà intellettuale e detiene i diritti d'uso su tutti gli elementi accessibili sul sito web, in particolare testi, immagini, grafiche, loghi, video, icone e suoni.
È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o adattamento, totale o parziale, degli elementi del sito, con qualsiasi mezzo o procedimento utilizzato, salvo previa autorizzazione scritta del titolare del sito.
Qualsiasi sfruttamento non autorizzato del sito o di uno qualsiasi degli elementi in esso contenuti sarà considerato una contraffazione e perseguito ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese (CPI).
6. Limitazioni di responsabilità
Il titolare non potrà essere ritenuto responsabile dei danni diretti e indiretti causati alle apparecchiature dell'utente in occasione dell'accesso al sito web, derivanti sia dall'utilizzo di apparecchiature non conformi alle specifiche indicate al punto 4, sia dalla comparsa di un bug o di un'incompatibilità.
Il titolare non potrà inoltre essere ritenuto responsabile dei danni indiretti (quali, ad esempio, la perdita di mercato o di un'opportunità) derivanti dall'utilizzo del sito.
Gli utenti dispongono di spazi interattivi (possibilità di porre domande nello spazio contatti). Il titolare si riserva il diritto di eliminare, senza preventiva diffida, qualsiasi contenuto pubblicato in tale spazio che contravvenga alla legislazione applicabile in Francia, in particolare alle disposizioni relative alla protezione dei dati. Ove applicabile, il titolare si riserva altresì la possibilità di far valere la responsabilità civile e/o penale dell'utente, in particolare in caso di messaggi a carattere razzista, ingiurioso, diffamatorio o pornografico, qualunque sia il supporto utilizzato (testo, fotografia, ecc.).
7. Gestione dei dati personali
Il Cliente è informato sulla normativa relativa alle comunicazioni di marketing, sulla legge francese del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, sulla legge francese relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà («Loi Informatique et Libertés») del 6 agosto 2004, nonché sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: Regolamento (UE) 2016/679).
7.1 Titolari della raccolta dei dati personali
Per i Dati Personali raccolti nell'ambito della creazione dell'account personale dell'Utente e della sua navigazione sul sito, il titolare del trattamento dei Dati Personali è il titolare del sito, rappresentato dal proprio legale rappresentante.
In qualità di titolare del trattamento dei dati che raccoglie, il sito si impegna a rispettare il quadro delle disposizioni legali vigenti. Spetta in particolare al Cliente stabilire le finalità dei propri trattamenti di dati, fornire ai propri potenziali clienti e clienti, sulla base della raccolta del loro consenso, un'informativa completa sul trattamento dei loro dati personali e mantenere un registro dei trattamenti conforme alla realtà.
Ogni volta che il sito tratta Dati Personali, adotta tutte le misure ragionevoli per garantire l'esattezza e la pertinenza dei Dati Personali rispetto alle finalità per cui vengono trattati.
7.2 Finalità dei dati raccolti
Il titolare può trattare tutti o parte dei dati:
- per consentire la navigazione sul sito e la gestione e tracciabilità delle prestazioni e dei servizi ordinati dall'utente: dati di connessione e di utilizzo del sito, fatturazione, storico degli ordini, ecc.
- per prevenire e contrastare le frodi informatiche (spamming, hacking, ecc.): apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, indirizzo IP, password (con hash)
- per migliorare la navigazione sul sito: dati di connessione e di utilizzo
- per condurre indagini di soddisfazione facoltative sul sito: indirizzo email
- per condurre campagne di comunicazione (SMS, email): numero di telefono, indirizzo email
Il sito non commercializza i vostri dati personali, che sono pertanto utilizzati esclusivamente per necessità o a fini statistici e di analisi.
7.3 Diritto di accesso, rettifica e opposizione
Conformemente alla normativa europea vigente, gli Utenti del sito dispongono dei seguenti diritti:
- diritto di accesso (articolo 15 RGPD) e di rettifica (articolo 16 RGPD), di aggiornamento e di completamento dei dati degli Utenti; diritto di limitazione o di cancellazione dei dati personali degli Utenti (articolo 17 RGPD), qualora siano inesatti, incompleti, equivoci, superati, oppure la cui raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione sia vietata
- diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso (articolo 13.2.c RGPD)
- diritto alla limitazione del trattamento dei dati degli Utenti (articolo 18 RGPD)
- diritto di opposizione al trattamento dei dati degli Utenti (articolo 21 RGPD)
- diritto alla portabilità dei dati forniti dagli Utenti, qualora tali dati siano oggetto di trattamenti automatizzati fondati sul loro consenso o su un contratto (articolo 20 RGPD)
- diritto di decidere la sorte dei dati degli Utenti dopo la loro morte e di scegliere a chi il sito debba (o non debba) comunicare i loro dati, a un terzo da essi precedentemente designato
Non appena il sito viene a conoscenza del decesso di un Utente e, in mancanza di istruzioni da parte sua, si impegna a distruggerne i dati, salvo che la loro conservazione risulti necessaria a fini probatori o per adempiere a un obbligo di legge.
Se l'Utente desidera sapere come il sito utilizza i suoi Dati Personali, richiederne la rettifica o opporsi al loro trattamento, può contattare il titolare per iscritto all'indirizzo indicato al punto 2.
In tal caso, l'Utente deve indicare i Dati Personali che desidera che il sito corregga, aggiorni o cancelli, identificandosi con precisione mediante copia di un documento di identità (carta d'identità o passaporto).
Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti al sito dalla legge, in particolare in materia di conservazione o archiviazione dei documenti. Infine, gli Utenti del sito possono presentare un reclamo presso le autorità di controllo, in particolare la CNIL, l'autorità francese di protezione dei dati (https://www.cnil.fr/en).
7.4 Non comunicazione dei dati personali
Il sito si impegna a non trattare, ospitare o trasferire le Informazioni raccolte presso i propri Clienti verso un paese situato al di fuori dell'Unione Europea o riconosciuto come «non adeguato» dalla Commissione Europea, senza previamente informarne il cliente. Il sito rimane comunque libero nella scelta dei propri subappaltatori tecnici e commerciali, a condizione che questi offrano garanzie sufficienti rispetto ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD: Regolamento (UE) 2016/679).
Il sito si impegna ad adottare tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza delle Informazioni e, in particolare, affinché non vengano comunicate a persone non autorizzate. Tuttavia, qualora un incidente che comprometta l'integrità o la riservatezza delle Informazioni del Cliente giunga a conoscenza del titolare, quest'ultimo dovrà informarne il Cliente il prima possibile e comunicargli le misure correttive adottate. Inoltre, il sito non raccoglie alcun «dato sensibile».
I Dati Personali dell'Utente possono essere trattati da società controllate del titolare e da subappaltatori (fornitori di servizi), esclusivamente al fine di realizzare le finalità della presente politica.
Nei limiti delle rispettive competenze e per le finalità sopra indicate, le principali persone suscettibili di avere accesso ai dati degli Utenti del sito sono principalmente gli operatori del nostro servizio clienti.
8. Notifica di incidenti
Nonostante tutti gli sforzi profusi, nessun metodo di trasmissione su Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Di conseguenza, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Qualora venissimo a conoscenza di una violazione della sicurezza, avviseremmo gli utenti interessati affinché possano adottare le misure appropriate. Le nostre procedure di notifica degli incidenti tengono conto dei nostri obblighi legali, sia a livello nazionale che europeo. Ci impegniamo a informare pienamente i nostri clienti su tutte le questioni relative alla sicurezza del loro account e a fornire loro tutte le informazioni necessarie per aiutarli ad adempiere ai propri obblighi normativi in materia di segnalazione.
Nessuna informazione personale dell'utente del sito viene pubblicata a sua insaputa, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su alcun supporto a terzi. Solo nell'ipotesi di cessione del sito e dei relativi diritti sarebbe consentita la trasmissione di tali informazioni all'eventuale acquirente, il quale a sua volta sarebbe soggetto al medesimo obbligo di conservazione e modifica dei dati nei confronti dell'utente del sito.
Sicurezza
Per garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati Personali e dei Dati Personali relativi alla Salute, il sito utilizza reti protette da dispositivi standard quali firewall, pseudonimizzazione, crittografia e password.
Nel trattamento dei Dati Personali, il sito adotta tutte le misure ragionevoli volte a proteggerli da qualsiasi perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
9. Collegamenti ipertestuali, «cookie» e tag internet
Il sito contiene numerosi collegamenti ipertestuali verso altri siti, predisposti con l'autorizzazione del titolare. Tuttavia, il sito non ha la possibilità di verificare il contenuto dei siti così visitati e non assumerà pertanto alcuna responsabilità al riguardo.
Salvo che decidiate di disattivare i cookie, accettate che il sito possa utilizzarli. Potete in qualsiasi momento disattivare gratuitamente questi cookie tramite le possibilità di disattivazione che vi vengono offerte e richiamate di seguito, fermo restando che ciò può ridurre o impedire l'accesso a tutti o parte dei Servizi offerti dal sito.
9.1. «COOKIE»
Un «cookie» è un piccolo file di informazioni inviato al browser dell'Utente e registrato sul terminale dell'Utente (ad esempio computer, smartphone), di seguito «Cookie». Tale file include informazioni quali il nome di dominio dell'Utente, il fornitore di accesso a Internet dell'Utente, il sistema operativo dell'Utente, nonché la data e l'ora di accesso. I Cookie non possono in alcun caso danneggiare il terminale dell'Utente.
Il sito può trattare le informazioni dell'Utente relative alla sua visita al sito, quali le pagine consultate o le ricerche effettuate. Tali informazioni consentono al sito di migliorare il contenuto del sito e la navigazione dell'Utente.
Poiché i Cookie facilitano la navigazione e/o la fornitura dei servizi offerti dal sito, l'Utente può configurare il proprio browser per decidere se accettarli o meno, in modo che i Cookie vengano registrati sul terminale oppure, al contrario, rifiutati, sia sistematicamente sia in base al loro emittente. L'Utente può inoltre configurare il proprio software di navigazione affinché gli venga proposto, di volta in volta, di accettare o rifiutare i Cookie, prima che un Cookie possa essere registrato sul suo terminale. Il sito informa l'Utente che, in tal caso, alcune funzionalità del suo software di navigazione potrebbero non essere disponibili.
Se l'Utente rifiuta la registrazione dei Cookie sul proprio terminale o browser, o se elimina quelli già registrati, l'Utente è informato che la sua navigazione e la sua esperienza sul sito potrebbero essere limitate. Ciò potrebbe verificarsi anche qualora il titolare o uno dei suoi fornitori non sia in grado di riconoscere, a fini di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal terminale, le impostazioni di lingua e visualizzazione, o il paese da cui il terminale risulta connesso a Internet.
Ove applicabile, il sito declina ogni responsabilità per le conseguenze relative al funzionamento degradato del sito e dei servizi eventualmente offerti dal sito, derivanti (i) dal rifiuto dei Cookie da parte dell'Utente o (ii) dall'impossibilità per il sito di registrare o consultare i Cookie necessari al loro funzionamento a causa della scelta dell'Utente. Per la gestione dei Cookie e delle scelte dell'Utente, la configurazione di ciascun browser è diversa. Essa è descritta nel menu di aiuto del browser, che permetterà di sapere in che modo l'Utente può modificare le proprie preferenze in materia di Cookie.
In qualsiasi momento, l'Utente può esprimere e modificare le proprie preferenze in materia di Cookie. Il sito potrà inoltre avvalersi dei servizi di fornitori esterni per aiutarlo a raccogliere e trattare le informazioni descritte nella presente sezione.
Infine, cliccando sulle icone dedicate ai social network presenti sul sito o nella sua applicazione mobile, e se l'Utente ha accettato il deposito di cookie continuando la propria navigazione sul sito web o sull'applicazione mobile del sito, anche i social network potranno depositare cookie sui vostri terminali (computer, tablet, telefono cellulare).
Questi tipi di cookie vengono depositati sui vostri terminali solo a condizione che voi acconsentiate, continuando la vostra navigazione sul sito web o sull'applicazione mobile del sito. L'Utente può comunque revocare in qualsiasi momento il proprio consenso a che il sito depositi questo tipo di cookie.
Articolo 9.2. TAG («TAGS») INTERNET
Il sito può occasionalmente utilizzare tag internet (denominati anche «tag», tag di azione, GIF a un pixel, GIF trasparenti, GIF invisibili e GIF uno a uno) e distribuirli tramite un partner specializzato in analisi web che potrebbe trovarsi (e quindi memorizzare le informazioni corrispondenti, compreso l'indirizzo IP dell'Utente) in un paese estero.
Tali tag sono inseriti sia nelle pubblicità online che consentono agli internauti di accedere al sito, sia nelle diverse pagine di quest'ultimo.
Questa tecnologia consente al sito di valutare le reazioni dei visitatori al sito e l'efficacia delle proprie azioni (ad esempio, il numero di volte in cui una pagina viene aperta e le informazioni consultate), nonché l'utilizzo del sito da parte dell'Utente.
Il fornitore esterno potrà eventualmente raccogliere informazioni sui visitatori del sito e di altri siti Internet grazie a tali tag, redigere rapporti sull'attività del sito destinati al titolare e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito e di Internet.
10. Legge applicabile e attribuzione di giurisdizione
Qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del sito è disciplinata dal diritto francese. Salvo i casi in cui la legge non lo consenta, viene attribuita competenza esclusiva ai tribunali competenti di Rennes, Francia.